Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Joseph Rufina, votre satisfaction nous tient à cœur.

Comme nos produits sont des sous-vêtements et des articles intimes, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, essayés ou portés, pour des raisons d’hygiène, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou a été envoyé par erreur.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

Non ouverts
Non portés
Non lavés
Dans leur emballage d’origine
Avec toutes les étiquettes d’origine toujours attachées
Dans un état permettant leur revente

Les articles qui ont été ouverts, essayés, portés, lavés, modifiés, endommagés ou qui présentent des signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse hello@josephrufina.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article.

Une fois votre retour approuvé et reçu, nous inspecterons l’article et effectuerons le remboursement selon votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Pour effectuer un retour, veuillez d’abord communiquer avec nous à l’adresse hello@josephrufina.com avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Cette politique s’applique aux achats effectués sur josephrufina.com.