Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Joseph Rufina, nous nous engageons à préparer et à expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvrable.
Le délai de traitement est distinct du délai d’expédition et de livraison.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Livraison gratuite
La livraison standard est gratuite pour les commandes admissibles de 59 $ ou plus, après l’application des rabais et avant les taxes applicables.
L’option de livraison gratuite apparaîtra automatiquement au moment du paiement lorsque votre commande est admissible.
Des promotions supplémentaires de livraison gratuite peuvent également être offertes à l’occasion et seront clairement indiquées sur notre site Web.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon votre emplacement, le transporteur et le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif seulement et ne sont pas garantis.
Les jours ouvrables n’incluent pas les fins de semaine ni les jours fériés.
Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition.
Un numéro de suivi vous sera fourni lorsqu’il est disponible. Veuillez prévoir un certain délai avant que les renseignements de suivi deviennent actifs après la réception de votre courriel de confirmation.
Frais d’expédition
Pour les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison et le mode de livraison sélectionné.
Commandes expédiées aux États-Unis
Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à des procédures douanières, des droits de douane, des taxes ou d’autres frais conformément aux lois et règlements applicables.
Les droits, taxes, frais de douane ou autres frais d’importation applicables sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, Joseph Rufina ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les procédures douanières, les interruptions de service, une adresse incorrecte ou toute autre circonstance raisonnablement indépendante de notre volonté.
Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Joseph Rufina ne peut être tenu responsable des retards, colis perdus, colis retournés ou frais d’expédition supplémentaires résultant de renseignements incorrects ou incomplets fournis par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez communiquer avec nous dès que possible à hello@josephrufina.com.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.
Colis perdus, manquants ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, est indiqué comme livré mais demeure introuvable, ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez communiquer avec nous dès que possible à hello@josephrufina.com en indiquant votre numéro de commande.
Dans le cas d’un colis endommagé, veuillez joindre des photos du colis et du produit lorsque possible.
Nous collaborerons avec le transporteur afin d’enquêter sur la situation et de vous aider à résoudre le problème.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez communiquer avec nous à hello@josephrufina.com.
Merci de votre confiance envers Joseph Rufina.